El FUSEMBA no sólo incluye aprendizaje On-line extensivo y tutorías, sino que también utiliza tecnologías de comunicación innovadoras para ampliar la experiencia formativa y práctica a fin de preparar especialistas en el campo de los servicios funerarios que puedan hacer frente al reto de un mercado europeo ampliado.
SEDE
DURACIÓN APROXIMADA(EN HORAS)
ON-LINE
360 HORAS (45%)
PRESENCIAL
240 HORAS (30%)
JUEGO DE SIMULACIÓN
80 HORAS (10%)
TESINA
120 HORAS (15%)
80 On-line y 40 presenciales
PRESENCIAL
1 semana en la sede de cada uno de los 5 países participantes.
Una semana en la sede del IL3.
4.4 Descripción del curso MBA
El cuadro siguiente describe los módulos y estructura del MBA en Gestión de servicios funerarios
MÓDULO
TÍTULO
ESTRUCTURA
1
ESTRATÉGIA Y ECONOMÍA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS FUNERARIOS
100 HORAS ON-LINE
30 HORAS PRESENCIALES
2
DISTRIBUCIIÓN COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN
80 HORAS ON-LINE
30 HORAS PRESENCIALES
3
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y CAPACIDAD DIRECTIVA
120 HORAS ON-LINE
4
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL SECTOR FUNERARIO
60 HORAS ON-LINE
180 HORAS PRESENCIALES
5
JUEGO DE SIMULACIÓN
80 HORAS ON-LINE
6
TESINA(PLAN DE EMPRESA)
80 HORAS ON-LINE
40 HORAS PRESENCIALES
Contenidos en las sesiones presenciales
El MBA FUSEMBA aportara especialistas altamente cualificados de cualquier lugar del mundo para impartir sesiones prácticas en los temas siguientes
FRANCIA
•Incineración
•Organización de funerales, ceremonias, protocolo
ITALIA
•Operaciones, logística
•Aspectos legales (transporte internacional)
•Materiales
ALEMANIA
•Planificación control, estandarización
•Reglamentación, certificación (ISO)
•Cementerios
ESPAÑA
•Introducción a los Servicios Funerarios
•Comunicación
•Aspectos psicológicos
•Tanatorios
REINO UNIDO
•Técnicas de embalsamamiento
•Tratamiento de los cuerpos
MODULO 1
ESTRATEGIAS Y ECONOMIA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS FUNERARIOS
Objetivos
Los estudiantes deben:
ØFamiliarizarse con las tareas gerenciales en un entorno competitivo, poniendo un énfasis especial en la formulación de estrategias empresariales
ØAprender a analizar el entorno económico para detectary evaluar la influencia de los cambios que aparezcan en un contexto muy competitivo
ØAplicar técnicas contables estándar a fin de analizar los métodos contables y ciclos, las cuentas anuales, las cuentas de resultados, los análisis desolvencia, la generación de flujos monetarios, el control de costes y el umbral de rentabilidad
ØAprender técnicas financieras paraobtener fondos, analizar la viabilidadde las inversiones y comprender el funcionamiento del mercado de capitales.
Contenidos
1.Contabilidad (On-line)
1. Contabilidad: características generales
2. Método contable
3. Principios contables
2. Economía y Finanzas (On-line)
1. Análisis económico y financiero de la empresa
2. Análisis de solvencia
3. Beneficios y factores que los determinan
4. Análisis contable y crecimiento
5. Financiación
3. Selección de la inversión (On line)
1.Dinámica financiera de la empresa
2.Modelos de selección de inversiones
3.Riesgos tratamiento de la inflación
4.Análisis de sensibilidad
4. Costes Contables (On-line)
1. Sistemas de contabilidad de costes
2. Metodología de asignación de costes
3Sistemas de procesamiento de costes
4Análisis del umbral de rentabilidad
5.Decisiones empresariales basadas en el coste corto plazo
5. Planificación y Sistemas de control de Servicios Funerarios (Sede: Alemania)
1. Planificación y ajuste de balances
2. Sistemas de información
3. Profesionalización y Estandarización
4. Estudio de casos prácticos
MODULO 2
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN
Objetivos
ØAnalizar la función del marketing en la empresa y cuantificar los resultados
ØIntroducir a los estudiantes en el estudio de las políticas y estrategias de marketing actuales y en la preparación de un plan de marketing que oriente la política comercial de la compañía.
ØProporcionar las herramientas necesarias para gestionar el área comercial, mediante el análisis de las bases de datos.
Contenidos
1. Introducción al marketing (On-line)
1. Principios del marketing
2. Plan de marketing
3. Marketing mixto
2. GestiónComercial (On-line)
1. Formulación e implementación de estrategias comerciales
2. Análisis de la toma de decisiones
3. Conducta del consumidor
4. Objetivos de venta
5. Liderazgo de equipos
6. Gestión de las relaciones con el cliente
3. Comunicación en los Servicios Funerarios (Sede: España)
1. Trato con el público
2. Marca
3. Símbolos
4. Elementos para mantener la imagen de la empresa
5. Publicidad
6. Ferias comerciales y eventos comerciales
MODULO 3
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
Objetivos
ØPreparar a los participantes para la utilización de las herramientas de gestión de los recursos humanos en el entorno de la empresa
ØPreparar a los participantes para la utilización de habilidades de gestión efectivas
Contenidos
1. Habilidades de gestión (OnLine)
Liderazgo de grupo y motivación
Técnicas avanzadas de negociación
Liderazgo y trabajo de grupo
Saber conducir reuniones
Tomar decisiones
Análisis y resolución de problemas
2. Sistemas para la gestión de recursos humanos (OnLine)
Factor humano en las organizaciones
Planificación de los recursos humanos
Identificación de las potencialidades y planes de carreras profesionales
Gestión de la comunicación dentro de las organizaciones
3. Diseño organizacional
Áreas funcionales
Tipos de organización
Matriz funcional y divisional
Gestionar las compañías globales
Gestión de los cambios
MODULO 4
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL SECTOR FUNERARIO
Objetivos:
Aplicar los conocimientos obtenidos en el contexto del sector de servicios funerarios
Contextualizar las características específicas de cada país dentro del marco de la UE.
Contenidos
1. Servicios Funerarios (Sede: España)
Aspectos Sociales y culturales: la importancia del entorno social, político y religioso
Historia
Servicios Funerarios en Europa
Servicio Público - Servicio Privado
2. Aspectos Técnicos (Sede)
Cementerios: políticas y negociación (Alemania)
Incineración (Francia)
Técnicas de embalsamamiento (Reino Unido)
Tanatorios (España)
Materiales (Italia)
3. Organización de funerales: Protocolo y aspectos legales y psicológicos(Sede: Francia y España
Protocolo: estándar, personalidades, funerales de estado, religiones... (Francia)
Relaciones con estamentos oficiales (policía, forenses, ejercito, prensa...) (Francia)
Funerales en casos de desastres (Francia)
Tratamiento psicológico. Familias y empleados propios (España)
4. El negocio familiar (On-line)
Gestión del negocio familiar: trato con el público
Aspectos específicos del negocio familiar
Desarrollo del negocio familiar
Gestión del negocio familiar
Sucesión y liderazgo en el negocio familiar
5. Logística y gestión de compras (Italia)
Proveedores habituales de los servicios funerarios
Temas esenciales a considerar sobre calidad y gestión del entorno
Transporte del difunto: tipos, sistemas, condiciones
La seguridad aplicada a la logística y servició de provisión
Salud e higiene
Gestión de proyectos, Herramientas y mejoras
6. Aspectos legales (Sede: Alemania e Italia)
Aspectos legales específicos en la provisión de los servicios (Alemania)
ISO 1700 (Alemania)
Sistemas de calificación profesional (Alemania)
Acuerdos para el transporte del difunto (Italia)
7. Tecnologías de la información en el sector funerario (On-line)
Gestión de la Información
Tipos de sistemas de información
Estrategia en Internet
Empresas en la red
8. Calidad en la Gestión de los servicios funerarios (Francia)
The Third Edition of the MBA starts now for October 2010 till July 2012. Fees are 8000 euros. A limited number of scholarships are available. The rates include overhead costs of the MBA and study materials. Travle and accomodation are not included. Sign up now - Inscriptions are still open!
Watch FUSEMBA Coordinator Josep Anton Diaz interviewing MBA student Fernando Sanchez in the You Tube video, where they talk about the current FUSEMBA MBA and the promotion for the 2010-2011 course. Seehttp://www.youtube.com/watch?v=fTafLg89OCc
ALSO:
A special offer at the UK face-to-face session was presented by one of the world's foremost experts in cosmetic and restoration of bodies, Dr John Chew of the ESCO Company USA, lectured at the Funeral Exhibition, Stoneleigh. FUSEMBA participants at his session received a special diploma.
On April 27, FUSEMBA visited the University of Bath, Centre for Death & Society, with the aim of setting the bases for future cooperation. The Director, Professor Glennys Howarth and the Centre's Manager, Caron Staley, are looking forward to the next steps to see how the MBA can link to what their Centre offers. See their Centre at www.bath.ac.uk/cdas
Please have a look at the story and watch the video on "Where Death Comes CheapMany families want to cut burial costs. One funeral director stands ready." By Matthew Philips of NEWSWEEK (Magazine issue dated Mar 16, 2009). Go to http://www.newsweek.com/id/188139/page/2
Podcast
Listen to the July 17 Podcast between Robin Heppell, funeral consultant, and Paul Fenton, from the European Commission-funded project FUSEMBA. They talk about the advantages of this unique MBA, the face-to-face sessions in 5 European countries, the on-line methodology and lots, lots more.
Se ha abierto el plazo de inscripción para el período 2010 - 2011 del Master en Business Administration en Gestión de Servicios Funerarios
Abierta tanto a graduados como a profesionales en servicios funerarias, el MBA en Gestión de Servicios Funerarios es un curso europeo de 800 horas compuesto de 6 módulos que combina formación On-line y preparación en clases presénciales con sesiones prácticas en 5 países, incluyendo un juego de simulación de empresa virtual. Los seis módulos Incluyen: Estrategia y Economía en Empresas de Servicios Funerarios; Distribución Comercial, Marketing y Comunicación; Gestión de Recursos Humanos y Habilidades Directivas; Características Específicas del Sector Funerario; Juego de Simulación y Tesina. Dirigido a audiencias mundiales, este MBA único que no sólo incluye clases On-line extensivas y tutorías, sino que también utiliza tecnologías de comunicación innovadoras a fin de ampliar la formación y la experiencia práctica. Ayuda a preparar especialistas en el campo de los servicios funerarios que puedan dar respuesta a los retos de un mercado europeo cada vez más ampliado.
Comienzo: 15 de enero de 2010
Clausura: 30 de septiembre de 2011
Reconocimiento Institucional
Este MBA esta patrocinado por la Universidad de Barcelona (España) y el EFFS. Este MBA lo presentan organizaciones líderes en Europa del sector funerario
Las tasas de matriculación son de 8.000 euros ¡Hay un número limitado de becas disponible! Las tasas incluyen los costes generales del MBA y los materiales de estudio. Viajes y alojamiento no están incluidos.
Para formalizar la inscripción o consultar información,
In the interest of knowing more about the personal and professional impact that the EC-sponsored MBA and FUSEMBA project is having, we asked the current crop of students (promotion 2008-2010) to answer a few questions. Below are the first set of responses. Stay tuned for more! MBA Student Jérôme Uguen
Thank you, Jerome, for taking the time to offer your "story". Our first question is "how is the FuSeMBA experience enhancing your personal and professional experience and/or shaping your career goals"?
What has attracted me in this MBA is the possibility to continue my university courses in a modern way with new technologies and to obtain an internationally recognized diploma (the Master of Business and Administration), recognized by the University of Barcelona, supported by the European Federation of Funeral Services.
Why do you think the FuSeMBA is important for the funeral service sector in your area/country/Europe?
The program is enabling us to learn about the latest European management, marketing and communication techniques so we can apply them to the funeral sector. Today it is important to create a European network of young funeral directors, to open to an international outlook on the funeral business and to exchange views on the specific characteristics and specialities in each participating country.
MBA Student Nuno Monteiro
Nuno, how is this FUSEMBA experience enhancing your personal and professional experience and/or shaping your career goals?
I started this experience with great expectations...This is a new European project. Of course, it is changing my personal and professional goals, which are right now focused on the transfer of my new knowledge's to my company in order to improve the current work system.
Why do you think the FUSEMBA MBA is important for the funeral service sector in Portugal?
At this moment, I'm starting to have a totally different point of view about the management of a funeral home. Obviously, this change of mind has opened my eyes to new ideas, and I think is possible to create a standard system in Europe (Funeral Homes and Services).
What specific problems or issues will you be able to address in a better way as a result of taking the FUSEMBA MBA course?
I hope to address in a better way all the themes approached during the course. All aspects are relevant for me, from the Commercial and Marketing side to the Human Resource Management and Management Skills side.
How do you think the people you deal with will benefit from your FUSEMBA education and training experience?
All the knowledge gained will be shared (or at least I will try) with the staff members of my company.
What has been the most exciting/interesting aspect so far about the FUSEMBA MBA programme?
The face to face sessions, because it the only way that we can all get together as a class, as professionals, and also as a group of people that is trying to accomplish the same goal: To know better so we can do better.
MBA Student Joaquin López
Joaquín, why do you think the FUSEMBA MBA is important for the funeral service sector in your area/country/Europe?
I hope and believe that this funeral service MBA will help to standardize this sector, at least at the European level.
How do you think the people you deal with will benefit from your FUSEMBA education and training experience?
I am convinced that thanks to FUSEMBA I will increase my knowledge of the European funeral service sector and become one of the first few fortunate people who are leaders in this scetor in the future.
MBA Student Fernando Yaybek Fervenza
Fernando, why do you think the FUSEMBA MBA is important for you, personally and professionally ?
Since I found out this MBA I've been very interested in participating because I´ve been working as a manager in this sector for 9 years but have not had the chance to receive specific training in funeral service management. This, then, is my opportunity to certify all my experience and knowledge in this business.
Why do you think the FUSEMBA MBA is important for the funeral service sector in your area/country/Europe?
I think it's very important because the funeral service has always traditionally been run as small, family-operated; but nowadays, in a more dynamic and demanding market, this sector needs well-prepared and qualified professionals with a wider business view about management and quality. This MBA, to me, personally, is key to meeting these needs.
Tell us a little about the MBA classes and your experience so far.
Up to now, the themes in the modules and the face-to-face sessions have been very interesting and useful to our daily tasks, but what I really find very exciting is the fact that I can participate with colleagues from other countries and learn their working methods, about other cultures and about the different way of thinking; that´s a " bonus " in this MBA.
Now available!Dictionary for Funeral Services (in 15 languages)
By Rolf Lichtner / Christoph Bläsius (Bearb.)
ISBN: 978-3-936057-16-4
Price is 64,00 Euro per copy
To place your order or get more information, contact fachverlag@bestatter.de
